Perguntas Frequentes
Encomendas e envios
Quanto custa o envio?
Todas as encomendas têm envio gratuito, sem valor mínimo. O custo já está incluído quando finaliza a compra.
Para onde enviam e quanto tempo demora?
Enviamos para todo o mundo. O prazo normal é de 7 a 15 dias úteis após o processamento. Se precisar de ajuda com o endereço ou com o estado da entrega, escreva para support@conducaovirtual.shop.
Como acompanho a minha encomenda?
Depois do envio recebe os dados de seguimento por e-mail. Como os prazos variam por destino, aguarde o intervalo indicado antes de contactar. A nossa equipa em Portugal responde nos dias úteis.
Devoluções, reembolsos e garantia
Qual é o prazo para devolver?
Pode devolver até 30 dias após a receção. A devolução é feita por correio. Para avançar, contacte support@conducaovirtual.shop dentro do prazo.
Quem paga a devolução e como recebo o dinheiro?
O envio da devolução fica a seu cargo. Após conferência do material, devolvemos o valor integral da encomenda pelo mesmo meio de pagamento.
E se o produto chegar com defeito?
Nesse caso a devolução não tem custo para si. Descreva o defeito por e-mail e, se possível, junte fotografias ou vídeo para acelerarmos a análise. Os produtos têm ainda a garantia do fabricante, consoante a marca e o modelo.
Pagamentos e desconto
Que formas de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito e PayPal. O pagamento é feito no checkout, de forma segura.
Como uso o código CONDUCAO12?
Escreva CONDUCAO12 no checkout para receber 12% de desconto. O código vale para todo o site, em qualquer encomenda. Aplica-se ao valor da encomenda antes do pagamento.
Compatibilidade e ajuda com o setup
Vendem material das marcas que procuro?
Temos volantes, bases Direct Drive, pedais, cockpits, bancos, suportes, shifters e travões de mão da Heusinkveld, Simagic, Moza Racing, Simucube, GT Omega e Oplite.
Como confirmo a compatibilidade com o meu setup?
Verifique na página do produto as fixações, ligações e espaço necessário, porque variam entre bases, cockpits e plataformas. Se disser qual a base, o cockpit e se joga no PC ou consola, indicamos o que encaixa.
Como falo com o apoio ao cliente?
O contacto é support@conducaovirtual.shop. Respondemos por e-mail nos dias úteis.